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鄭玉琴:走近群眾贏得民心

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  鄭玉琴是石景山醫院中醫主任醫師,行醫三十多年,以精湛豐富的臨床經驗,幫患者解除病痛、重拾健康,獲得北京市五一勞動獎章、勞動模范稱號。對患者,她醫者仁心、春風化雨,還多次入藏區義診,是一位好醫生。

  她連任十五、十六屆石景山區人大代表,始終牢記人大代表的職責和使命,從身邊事做起,以百姓心為心,進選區、聽意見、解民憂。對選民,她認真負責、真誠熱情,把社區居民的操心事、煩心事、揪心事放在心上,是一位好代表。

  為醫之道,治病救人。當人大代表,她為“城市病”開方。她說,社區居民關心房前屋后的事,找代表反映問題,我不能不管,就好比患者找我看病,我不能不看一樣。

  碣石砰小區是老舊小區,鄭玉琴走訪選區群眾時,聽到反映最多的就是環境臟亂、居民出行、物業管理等問題。這些不是她熟悉的業務領域,按說她記下來、反映上去、聽答復,就是一種處理方式,但鄭玉琴想的是解決問題。每次,她都認真地記下來、積極地反映上去,在充分了解居民的意愿和想法后,提出代表建議、批評和意見,主動與街道和相關單位加強溝通, 促成了一批問題的解決。

  曾經,石景山醫院家屬院在五環橋下的出口處,亂停車、亂倒垃圾現象嚴重,居民意見很大,她認真地向街道、城管等單位反映,推動問題有序解決。如今,那兒的環境已經徹底改觀。

  石景山醫院進行環境整治,從家屬院到住院部有一段路未在改造計劃中,不少居民找到她反映情況。作為人大代表,她仗義執言,院方最終采納了代表建議,修了路,方便了居民出行。

  在區第十六屆人民代表大會第六次會議召開之前,按照區人大常委會關于代表集中聯系選民的工作安排,鄭玉琴走進石景山醫院社區“人大代表聯絡站”,這一次強烈地感受到居民對小區路面狀況的不滿。

  原來,碣石砰小區4號樓周邊道路近年來破損嚴重,路面坑洼不平,每逢夏天下雨積水嚴重,冬天下雪結冰打滑,樓里住著103戶350多人,大家出行及日常生活都感到諸多不便。了解完情況后,鄭玉琴去現場認真查看,并與街道、社區的工作人員作了溝通。在區人代會上,她正式提交了一份“關于盡快解決竭石坪4號樓周邊道路坑洼不平積水的建議”。

  這份建議交由魯谷街道承辦后,他們與創建全國文明城區等工作相結合,及時通過社區居民訴求調查和居委會走訪,對碣石坪社區4號樓周邊地面破損積水、西門老舊等問題作了充分調研,將路面改造列入了街道2020年便民工程計劃。

  拆除原有路面,新建瀝青路面;更換大門,安裝路燈;安裝健身器材……一項項工程推進、完成,如今小區生活環境好起來,居民出行方便了,居民心里也敞亮了,看見鄭玉琴,都熱情地表達問候和感謝。鄭玉琴心里也暖暖的,她清楚地知道,這是對她履職的最好回饋。

  說起碣石砰4號樓,曾經是選區群眾關注的焦點難點,多次出現電梯急停、門打不開等狀況,樓梯間雜物亂堆放,消防設施不齊備,物業管理不到位,一系列問題得不到很好解決,居民意見大,反映強烈,也讓鄭玉琴頭疼。

  頭疼也要硬著頭皮上。鄭玉琴一次次向街道、社區和相關單位反映,一次次面對選民做工作。功夫不負有心人,經過她多年的反映和街道、社區及相關部門的努力,隨著老舊小區物業管理問題的破題,碣石砰4號樓物業問題逐步納入有序管理。鄭玉琴也從起初被個別居民不理解,到收獲信任與稱贊,讓人大代表的光輝形象在群眾中樹立起來。

  回應群眾訴求,一枝一葉總關情。鄭玉琴為選區群眾辦的好事還有很多,不論是進“家”進“站”聯系選民,還是居民找到她反映問題,她都一一記下、幫助解決。她主動協調供暖公司,挨家挨戶摸排,解決了困擾碣石砰3號樓、4號樓多年的暖氣不熱問題;她與街道溝通,為石景山醫院家屬院安裝了健身設施;她積極為創建文明城區建言獻策,妥善處理了小區居民在綠地里私自種菜的問題……

  有付出就有回報。她當代表心里記掛著居民的事,居民們也常常想念她,會在她出診的時候去看她,熱情地問候她。鄭玉琴深深地體會到,當代表就是要發揮好橋梁紐帶作用,就是要把大家反映的事當成要緊的事去溝通、督辦。做一名合格的人大代表,必須密切聯系群眾,深入到選民當中去,履行人大代表的職責,努力幫助解決一些實際問題。

  鄭玉琴說,作為一名人大代表,唯有為民發聲,才能獲得信任和認可,你每為選民解決一件事,選民就會十分感激,為你豎起大拇指。哪怕一時得不到解決,將心比心、換位思考,也能獲得理解。她說,只要聽到選區群眾一聲熱情的招呼“鄭代表,您來啦”“鄭主任,您好嗎”,自己心里就暖和了。這,其實最為寶貴。

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